Regulamin

Usługodawca: ADAM MISIAK, Brzozowa 5, Brzoza, Poland · NIP: 5542979661 · Adres poczty elektronicznej: support@qesto.app

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Określa rodzaje i zakres Usługi, warunki zawierania i rozwiązywania Umowy, prawa i obowiązki Stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Usługodawcą jest ADAM MISIAK, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, adres: Brzozowa 5, Brzoza, Poland, NIP: 5542979661, adres poczty elektronicznej: support@qesto.app.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (wydruk lub zapis na nośniku). Numer wersji i data wejścia w życie Regulaminu są podane przy jego treści.
4. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka zwrotów i wypowiedzenia. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
2. Użytkownik - osoba fizyczna, która zawarła z Usługodawcą Umowę.
3. Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Użytkownik będący osobą fizyczną, która zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Aplikacja - aplikacja internetowa Qesto, dostępna w przeglądarce internetowej, również w postaci aplikacji progresywnej (PWA).
6. Usługa - usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji, w zakresie określonym w § 3.
7. Umowa - umowa o świadczenie Usługi zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem na warunkach Regulaminu, obejmująca Plan Darmowy albo Plan Płatny.
8. Konto - indywidualny, chroniony hasłem zbiór zasobów i ustawień Użytkownika w Aplikacji. Pojęcie to nie obejmuje kont finansowych (rachunków) ewidencjonowanych przez Użytkownika w Aplikacji.
9. Plan Darmowy - nieodpłatny zakres Usługi, objęty limitami wskazanymi w Aplikacji.
10. Plan Płatny - odpłatny zakres Usługi (Premium), nabywany jako Abonament albo Lifetime.
11. Abonament - Plan Płatny o charakterze ciągłym, odnawiany na kolejne Okresy Rozliczeniowe.
12. Okres Rozliczeniowy - miesiąc albo rok, za który z góry uiszczana jest opłata za Abonament.
13. Lifetime - Plan Płatny nabywany jednorazową opłatą, uprawniający do korzystania z zakresu Premium przez czas świadczenia Usługi przez Usługodawcę, na zasadach § 10.
14. Treści Użytkownika - dane wprowadzane do Aplikacji przez Użytkownika albo na jego polecenie, w szczególności zapisy o kontach finansowych, transakcjach, kategoriach, etykietach, kontrahentach, budżetach i płatnościach cyklicznych.
15. Klucz Odzyskiwania - ciąg znaków udostępniany Użytkownikowi jednorazowo, umożliwiający odzyskanie dostępu do zaszyfrowanych Treści Użytkownika w razie utraty hasła.
16. Funkcje AI - funkcje Aplikacji wykorzystujące modele językowe dostawcy zewnętrznego.
17. Operator Płatności - Stripe, działający w ramach usługi Link jako podmiot dokonujący sprzedaży we własnym imieniu (merchant of record), na zasadach § 6.
18. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności wiadomość poczty elektronicznej.

§ 3. Rodzaje i zakres Usługi

1. Usługa polega na udostępnieniu Użytkownikowi Aplikacji do prowadzenia ewidencji finansów osobistych, obejmującej w szczególności:
   1. ewidencję kont finansowych i sald wyliczanych na podstawie zapisanych transakcji;
   2. ewidencję przychodów, wydatków i przelewów między kontami;
   3. kategorie, etykiety i kontrahentów;
   4. budżety;
   5. płatności zaplanowane i cykliczne;
   6. import danych z plików CSV oraz z aplikacji podmiotów trzecich;
   7. eksport Treści Użytkownika do pliku CSV;
   8. szyfrowanie wybranych Treści Użytkownika, na zasadach § 9;
   9. Funkcje AI, nieaktywne do czasu ich włączenia przez Użytkownika.
2. Zakres funkcji dostępnych w Planie Darmowym oraz w Planie Płatnym, w tym limity Planu Darmowego, jest wskazany w Aplikacji i na stronie z cennikiem przed zawarciem Umowy.
3. Usługa ma charakter narzędzia ewidencyjnego. Usługodawca nie uzyskuje dostępu do rachunków bankowych Użytkownika, nie wykonuje płatności w jego imieniu i nie przechowuje jego środków pieniężnych.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. aktualna, wspierana przez producenta wersja przeglądarki Chrome, Safari, Firefox lub Edge, z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej;
   4. włączona obsługa plików cookie w zakresie niezbędnym do utrzymania sesji.
2. Instalacja Aplikacji na urządzeniu mobilnym wymaga przeglądarki obsługującej aplikacje progresywne.
3. Usługa nie umożliwia dostępu do Treści Użytkownika bez połączenia z siecią Internet.
4. Szczególnymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną są w szczególności: przejęcie danych logowania (phishing), złośliwe oprogramowanie na urządzeniu Użytkownika oraz nieuprawniony dostęp do urządzenia, na którym pozostaje aktywna sesja. Szczególnym zagrożeniem właściwym dla Usługi jest utrata Klucza Odzyskiwania, której skutki określa § 9.

§ 5. Zawarcie Umowy i Konto

1. Z Usługi może korzystać wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Umowa w zakresie Planu Darmowego zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i potwierdzenia adresu poczty elektronicznej. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu.
3. Umowa w zakresie Planu Płatnego zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora Płatności. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informacje o głównych cechach Usługi, łącznej cenie wraz z podatkami, Okresie Rozliczeniowym, automatycznym odnawianiu, sposobie wypowiedzenia oraz o prawie odstąpienia od Umowy.
4. Potwierdzenie zawarcia Umowy w zakresie Planu Płatnego Usługodawca przekazuje Użytkownikowi na Trwałym nośniku, na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.
5. Jedno Konto może być używane wyłącznie przez jedną osobę. Konto jest nieprzenoszalne.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny Planów Płatnych są prezentowane przed złożeniem zamówienia, wraz z walutą. Waluta i kwota mogą zależeć od lokalizacji Użytkownika. Wiążąca jest łączna kwota wskazana na stronie płatności bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
2. Sprzedaż Planów Płatnych następuje za pośrednictwem Operatora Płatności, który dokonuje jej we własnym imieniu (merchant of record), pobiera płatność, nalicza i rozlicza podatek pośredni oraz wystawia dokumenty płatnicze. Transakcja jest opisana jako Sold through Link.
3. Usługodawca odpowiada za świadczenie Usługi i jej zgodność z Umową. Reklamacje dotyczące Usługi rozpatruje Usługodawca w trybie § 14.
4. Operator Płatności rozpatruje spory dotyczące samej transakcji płatniczej i może dokonać zwrotu płatności na podstawie własnych warunków, niezależnie od Usługodawcy. Uprawnienia przysługujące Użytkownikowi wobec Operatora Płatności na podstawie jego warunków nie ograniczają uprawnień przysługujących mu na podstawie Regulaminu i przepisów prawa.
5. Usługodawca nie otrzymuje danych karty płatniczej ani innego instrumentu płatniczego Użytkownika.
6. Abonament odnawia się automatycznie na kolejny Okres Rozliczeniowy, do czasu jego wypowiedzenia. Opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy jest pobierana z góry, w dniu odnowienia. Lifetime nie podlega odnowieniu.
7. W przypadku obciążenia zwrotnego (chargeback) zainicjowanego przez Użytkownika Usługodawca może zawiesić dostęp do Planu Płatnego objętego sporem do czasu jego rozstrzygnięcia. Rozstrzygnięcie sporu na korzyść Użytkownika skutkuje niezwłocznym przywróceniem dostępu.

§ 7. Rozpoczęcie świadczenia i prawo odstąpienia

1. Dostęp do Planu Płatnego jest aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
2. Rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy następuje na wyraźne żądanie Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, złożone przed zapłatą. Żądanie to nie pozbawia go prawa odstąpienia od Umowy; skutkuje wyłącznie obowiązkiem zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach art. 35 ustawy o prawach konsumenta i Polityki zwrotów i wypowiedzenia.
3. Prawo odstąpienia od Umowy, sposób jego wykonania, skutki oraz wzór formularza odstąpienia określa Polityka zwrotów i wypowiedzenia. W Aplikacji, w sekcji Ustawień „Plan & billing", przez cały okres, w którym prawo odstąpienia przysługuje, dostępna jest funkcja odstąpienia od Umowy oznaczona „Withdraw from contract here".

§ 8. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik jest obowiązany:
   1. podawać dane prawdziwe i aktualne, w szczególności adres poczty elektronicznej;
   2. zachować w poufności hasło, kody uwierzytelniania dwuskładnikowego oraz Klucz Odzyskiwania i nie udostępniać ich osobom trzecim;
   3. niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta;
   4. korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich;
   2. podejmowanie działań zakłócających działanie Usługi lub obciążających ją w stopniu nadmiernym, w tym prób obchodzenia zabezpieczeń i limitów;
   3. uzyskiwanie lub próba uzyskania dostępu do danych innych Użytkowników;
   4. automatyczne pobieranie danych z Aplikacji z użyciem robotów, skryptów lub podobnych narzędzi, z wyjątkiem funkcji eksportu;
   5. dekompilacja, dezasemblacja i inne formy odtwarzania kodu Aplikacji, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności art. 75 ust. 2 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Wprowadzając do Aplikacji dane osób trzecich (w szczególności nazwy kontrahentów i osób, z którymi Użytkownik prowadzi rozliczenia), Użytkownik czyni to na własną odpowiedzialność, w zakresie celów osobistych lub domowych.
4. Uruchamiając import z aplikacji podmiotu trzeciego, Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do importowanych danych i do posłużenia się przekazanym w tym celu tokenem dostępowym.

§ 9. Szyfrowanie i Klucz Odzyskiwania

1. Wybrane Treści Użytkownika, wskazane w Polityce prywatności, są szyfrowane kluczem chronionym hasłem Użytkownika oraz Kluczem Odzyskiwania. Kwoty, daty, waluty, kategorie, limity budżetów i salda nie są szyfrowane.
2. Szyfrowanie nie ma charakteru szyfrowania typu end-to-end: Treści Użytkownika są odszyfrowywane po stronie serwera w zakresie niezbędnym do realizacji żądania Użytkownika.
3. Klucz Odzyskiwania jest udostępniany Użytkownikowi jednorazowo. Usługodawca nie przechowuje kopii klucza szyfrującego ani Klucza Odzyskiwania i nie ma technicznej możliwości ich odtworzenia. Jest to cecha Usługi, o której Użytkownik jest informowany przed wygenerowaniem Klucza Odzyskiwania.
4. Reset hasła bez użycia Klucza Odzyskiwania skutkuje trwałym i nieodwracalnym usunięciem Treści Użytkownika, w zakresie określonym w Polityce prywatności, z wyjątkiem resetu dokonanego w przeglądarce, w której Użytkownik pozostaje w pełni zalogowany. Przed dokonaniem resetu Użytkownik jest informowany o jego skutkach.
5. Usunięcie, o którym mowa w ust. 4, jest następstwem utraty przez Użytkownika zarówno hasła, jak i Klucza Odzyskiwania i nie stanowi niezgodności Usługi z Umową.
6. Usługodawca przechowuje Treści Użytkownika przez cały czas trwania Umowy i wykonuje ich regularne, zaszyfrowane kopie zapasowe. Ze względu na skutek opisany w ust. 4 Usługodawca zaleca Użytkownikowi przechowywanie Klucza Odzyskiwania w bezpiecznym miejscu oraz okresowe wykonywanie eksportu Treści Użytkownika.

§ 10. Lifetime

1. Lifetime uprawnia do korzystania z zakresu Premium przez czas świadczenia Usługi przez Usługodawcę, nie zaś przez czas życia Użytkownika.
2. Zakres Premium objęty Lifetime może podlegać zmianom na zasadach § 16. Lifetime nie obejmuje produktów i usług oferowanych w przyszłości jako odrębnie płatne, o ile Usługodawca wyraźnie je za takie uzna przed ich wprowadzeniem.
3. Usługodawca zapewnia aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Usługi z Umową, w tym aktualizacje bezpieczeństwa, przez okres świadczenia Usługi, nie krótszy niż dwa lata od dnia zakupu Lifetime, z zastrzeżeniem § 18.

§ 11. Funkcje AI i charakter wyników

1. Funkcje AI są nieaktywne do czasu ich włączenia przez Użytkownika, który może je wyłączyć w każdym czasie. Zakres danych przekazywanych dostawcy modelu określa Polityka prywatności.
2. Treści generowane przez Funkcje AI są oznaczane w Aplikacji jako wygenerowane automatycznie. Mogą być niedokładne, niepełne lub nieaktualne i powinny być weryfikowane przez Użytkownika.
3. Usługa służy wyłącznie do ewidencjonowania i analizy danych wprowadzonych przez Użytkownika. Wyniki obliczeń, zestawienia, budżety oraz treści generowane przez Funkcje AI mają charakter informacyjny, zależą od kompletności i poprawności danych wprowadzonych przez Użytkownika i nie stanowią doradztwa finansowego, inwestycyjnego, podatkowego ani prawnego, rekomendacji ani dokumentacji księgowej lub podatkowej.
4. Kursy walut stosowane w Aplikacji pochodzą ze źródeł zewnętrznych, mają charakter informacyjny i mogą odbiegać od kursów stosowanych przez instytucje finansowe.
5. Usługodawca nie odpowiada za zmianę, ograniczenie lub zaprzestanie udostępniania interfejsów przez podmioty trzecie, z których aplikacji odbywa się import, ani za błędy w danych źródłowych przekazanych przez Użytkownika.

§ 12. Treści Użytkownika i własność intelektualna

1. Treści Użytkownika pozostają jego własnością. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
2. Usługodawca zapewnia Użytkownikowi, w każdym Planie, możliwość nieodpłatnego eksportu Treści Użytkownika do pliku CSV w każdym czasie, także po wypowiedzeniu Umowy - do dnia jej rozwiązania.
3. Aplikacja, jej kod, układ, oznaczenia i znak Qesto są chronione prawem. Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Aplikacji w zakresie niezbędnym do korzystania z Usługi, na czas obowiązywania Umowy.

§ 13. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługa była dostępna w sposób ciągły, przy czym nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności. Usługodawca może prowadzić prace konserwacyjne; o planowanych przerwach informuje z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
2. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach określonych w przepisach prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza tej odpowiedzialności, w szczególności uprawnień z tytułu niezgodności Usługi z Umową.
3. Wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą, do którego nie stosuje się ust. 2:
   1. odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do łącznej kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę;
   2. wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści;
   3. wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie dopuszczalnym przez prawo;
   4. ograniczenia, o których mowa w pkt 1-3, nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą, w tym awarią infrastruktury podmiotów trzecich, na którą Usługodawca nie ma wpływu, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 14. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć na adres poczty elektronicznej support@qesto.app albo pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, opis zastrzeżeń oraz - jeżeli dotyczy płatności - datę i kwotę transakcji. Brak tych danych nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
2. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku, co do zasady na adres poczty elektronicznej Użytkownika.
4. W razie niezgodności Usługi z Umową Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową, a gdy jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów - obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy. Usługodawca odpowiada za brak zgodności, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową Usługa miała być dostarczana.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego, a także uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (polubowne.uokik.gov.pl).
3. Udział Usługodawcy w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolny. W razie nieuwzględnienia reklamacji Usługodawca informuje Konsumenta na Trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.

§ 16. Zmiany Usługi

1. Usługodawca może zmienić Usługę w zakresie wykraczającym poza zmiany niezbędne do zachowania jej zgodności z Umową z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. konieczność dostosowania Usługi do zmiany przepisów prawa albo do rozstrzygnięcia sądu lub organu;
   2. względy bezpieczeństwa Usługi lub Użytkowników;
   3. wprowadzenie nowych funkcji albo zmiana lub wycofanie funkcji istniejących, uzasadnione rozwojem technologicznym, zmianą warunków świadczenia usług przez podmioty trzecie, z usług których Usługodawca korzysta, albo niskim stopniem wykorzystania funkcji.
2. Zmiana Usługi nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Użytkownika. Usługodawca informuje Użytkownika o zmianie w sposób jasny i zrozumiały.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca informuje go o niej na Trwałym nośniku z wyprzedzeniem, a Użytkownik może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli informacja nastąpiła później. W takim przypadku Usługodawca zwraca część ceny przypadającą na okres po rozwiązaniu Umowy.

§ 17. Zmiany Regulaminu i cen

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa lub ich wykładni wynikającej z orzeczeń sądów lub rozstrzygnięć organów, w zakresie, w jakim wpływa na treść Regulaminu;
   2. zmiana Usługi dokonana na zasadach § 16;
   3. względy bezpieczeństwa;
   4. zmiana danych Usługodawcy lub podmiotów, za pośrednictwem których świadczona jest Usługa, w tym Operatora Płatności;
   5. usunięcie omyłek pisarskich, niejasności lub luk w Regulaminie.
2. Każda zmiana jest publikowana jako nowa, numerowana wersja Regulaminu, z datą wejścia w życie. Poprzednie wersje Usługodawca udostępnia na żądanie Użytkownika.
3. O zmianie dotyczącej praw lub obowiązków Użytkownika Usługodawca zawiadamia Użytkownika na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta, wskazując datę jej wejścia w życie, oraz w Aplikacji, przy pierwszym korzystaniu z niej od tej daty. Zmiana wiąże Użytkownika od chwili jej akceptacji; do tego czasu dalsze korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji zmiany. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając oświadczenie na adres support@qesto.app.
4. Zmiana, o której mowa w ust. 1 pkt 5, niewpływająca na prawa i obowiązki Użytkownika, wchodzi w życie z dniem publikacji.
5. Cena Abonamentu może ulec zmianie wyłącznie z następujących przyczyn: zmiany stawek podatków lub opłat publicznoprawnych, wzrostu kosztów świadczenia Usługi ponoszonych przez Usługodawcę (w szczególności kosztów infrastruktury, Operatora Płatności lub dostawców Funkcji AI) albo wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego.
6. O zmianie ceny Abonamentu Usługodawca zawiadamia Użytkownika co najmniej 30 dni przed pierwszym odnowieniem po nowej cenie. Nowa cena wiąże Użytkownika wyłącznie po jej wyraźnej akceptacji. W braku akceptacji Abonament nie odnawia się po nowej cenie, a Użytkownik zachowuje dostęp do Planu Płatnego do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
7. Zmiana ceny nie dotyczy Okresów Rozliczeniowych już opłaconych ani zakupu Lifetime.

§ 18. Rozwiązanie Umowy

1. Użytkownik może w każdym czasie, bez podania przyczyny:
   1. wypowiedzieć Abonament w Aplikacji (Ustawienia, sekcja „Plan & billing") albo za pośrednictwem portalu rozliczeniowego Operatora Płatności - ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego;
   2. wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta w Ustawieniach.
2. Usunięcie Konta jest nieodwracalne. Przed usunięciem Konta Użytkownik może dokonać eksportu Treści Użytkownika. Zakres danych przechowywanych po usunięciu Konta określa Polityka prywatności.
3. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. rażące lub uporczywe naruszanie przez Użytkownika § 8 ust. 2;
   2. działania Użytkownika zagrażające bezpieczeństwu Usługi lub innych Użytkowników;
   3. obowiązek wynikający z przepisu prawa albo z rozstrzygnięcia sądu lub organu;
   4. zakończenie świadczenia Usługi na zasadach ust. 6.
4. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 3 pkt 1 i 2, poprzedza wezwanie do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 7 dni, chyba że niezwłoczne działanie jest konieczne dla ochrony bezpieczeństwa Usługi lub innych Użytkowników albo wymagane przepisem prawa. Termin wypowiedzenia wynosi 30 dni. W przypadkach wyłączających obowiązek wezwania Usługodawca może niezwłocznie zawiesić dostęp do Konta. Wypowiedzenie i zawieszenie wymagają uzasadnienia przekazanego na Trwałym nośniku.
5. Do dnia rozwiązania Umowy Użytkownik może dokonać eksportu Treści Użytkownika, chyba że sprzeciwia się temu przepis prawa. W razie rozwiązania Umowy z przyczyn niedotyczących Użytkownika Usługodawca zwraca część ceny przypadającą na okres po rozwiązaniu Umowy.
6. Usługodawca może zakończyć świadczenie Usługi, zawiadamiając o tym Użytkowników co najmniej 90 dni wcześniej. W okresie tym Użytkownik może dokonać eksportu Treści Użytkownika. Z dniem zakończenia świadczenia Usługi:
   1. Usługodawca zwraca część opłaty za Abonament przypadającą na okres po tym dniu;
   2. Użytkownikowi, który nabył Lifetime w okresie krótszym niż 24 miesiące przed tym dniem, Usługodawca zwraca część ceny Lifetime proporcjonalną do liczby pełnych miesięcy brakujących do upływu 24 miesięcy od dnia zakupu.

§ 19. Komunikacja

1. Zawiadomienia i oświadczenia Usługodawcy kierowane do Użytkownika są przekazywane na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta lub w Aplikacji.
2. Użytkownik jest obowiązany aktualizować adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.
3. Punktem kontaktowym dla Użytkowników i organów, w tym w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065, jest adres poczty elektronicznej support@qesto.app. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Umowa może zostać zawarta w języku polskim albo angielskim. Regulamin jest publikowany w obu językach. Wobec Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w Polsce rozstrzygające znaczenie ma wersja polska.
2. Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą, do którego nie stosuje się § 13 ust. 2, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca wykonywania działalności przez Usługodawcę.
4. Uznanie któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne lub bezskuteczne nie wpływa na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.